SETTORE SERVIZI: INDIRIZZO "SERVIZI COMMERCIALI"

diploma servizi commercialiIl Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo Servizi Commerciali ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari.
Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.

È in grado di:
• ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
• contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi;
• contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo-contabile;
• contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
• collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
• utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
• organizzare eventi promozionali;
• utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni;
• comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di settore;
• collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.

A conclusione del percorso quinquennale, il diplomato consegue i risultati di apprendimento di seguito specificati in termini di competenze.
1. Individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali.
2. Interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali.
3. Svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore.
4. Contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente.
5. Interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità.
6. Interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction.
7. Partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari.
8. Realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio e per la promozione di eventi.
9. Applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati.
10. Interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici.

QUADRO ORARIO

MATERIE ANNO DI CORSO
  1 2 3 4 5  
Attività e insegnamenti obbligatori dell'indirizzo "Servizi commerciali"    
Lingua e letteratura italiana 132 132 132 132 132  
Lingua inglese 99 99 99 99 99  
Storia 66 66 66 66 66  
Matematica 132 132 99 99 99  
Diritto ed economia 66 66        
Scienze integrate (Scienze della terra e Biologia) 66 66        
Scienze motorie e sportive 66 66 66 66 66  
Religione cattolica o attività alternative 33 33 33 33 33  
Scienze Integrate (Fisica) 66          
Scienze Integrate (Chimica)   66        
Informatica e laboratorio 66 66        

Tecniche professionali dei servizi commerciali

di cui 132 ore di laboratorio complessive per il primo biennio, 132 per il secondo biennio e 66 per il quinto anno

165 165 264 264 264  
Attività e insegnamenti obbligatori dell'indirizzo generico "Servizi commerciali"    
Seconda lingua straniera 99 99 99 99 99  
Diritto/Economia     132 132 132  
Tecniche di comunicazione     66 66 66  
Totale ore 1056 1056 1056 1056 1056  
Totale ore settimanali 32 32 32 32 32  
Laboratori    
Svolto congiuntamente dai docenti teorico e tecnico-pratico (ITP) 132 132 66  

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